FAQ

Z naszego magazynu fulfillment zlokalizowanego w Polsce. Towar leży lokalnie, pakujemy z PL, kurier odbiera następnego dnia roboczego. Łączny czas dostawy: 1–3 dni robocze.

InPost (kurier i Paczkomat) oraz DPD. Wyboru dokonujesz przy składaniu zamówienia.

Standardowo 13,99 zł. Powyżej 200 zł — dostawa gratis. Szczegóły na stronie Koszt i czas dostawy.

Zamówienia z opłaconą wpłatą do 13:00 (pn.–pt.) nadajemy tego samego dnia. Złożone później — następnego dnia roboczego.

Po nadaniu wysyłamy mailem numer listu przewozowego. Wpisujesz go na stronie InPost lub DPD i widzisz status w czasie rzeczywistym.

BLIK, Apple Pay, Google Pay, karty Visa/Mastercard, Klarna (raty 0%). Lista wszystkich aktywnych metod widoczna jest na ostatnim kroku zamówienia.

Nie. Wszystkie zamówienia opłacane są z góry przez przelew lub kartę.

Tak, wystawiamy na życzenie. Zaznacz „Chcę fakturę" przy składaniu zamówienia lub napisz do nas po fakcie na kontakt@szlakownik.pl.

30 dni od otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny. To rozszerzona polityka (ustawowy minimum to 14 dni). Towar nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z metkami.

Adres naszego magazynu fulfillment w Polsce przekazujemy indywidualnie mailowo — napisz do nas na kontakt@szlakownik.pl z numerem zamówienia, a w odpowiedzi dostaniesz dokładny adres do zwrotu. Tak działa to z każdym zwrotem — chodzi o to, żeby paczka trafiła do właściwego punktu obsługi.

Koszt zwrotu pokrywa Klient. Jeśli jednak towar jest niezgodny z opisem albo uszkodzony — przesyłkę w obie strony pokrywamy my.

Do 14 dni od dnia, w którym dostaniemy oświadczenie o odstąpieniu — zwracamy tą samą metodą, której użyłeś przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Zgłoś reklamację mailowo z fotografiami w ciągu 14 dni od odbioru. Odpowiadamy w 14 dni — wymieniamy, naprawiamy albo zwracamy pełną kwotę. Przesyłki w obie strony pokrywamy my.

Sprzedawcą towarów oferowanych w sklepie SZLAKOWNIK jest spółka VEVEVE Limited (Companies Registry: 79932575) z siedzibą w Hongkongu. Towary wysyłamy z magazynu fulfillment zlokalizowanego w Polsce. Obsługa klienta po polsku, telefon polski. Pełne dane firmy w Regulaminie.

Brand SZLAKOWNIK prowadzony jest przez zagraniczną spółkę VEVEVE Limited (Hongkong), ale funkcjonujemy w polskim ekosystemie e-commerce: polski magazyn, polski kurier, polski VAT, polska obsługa klienta, polskie procedury reklamacyjne. Do umów stosujemy prawo polskie.

Nie. Działamy wyłącznie online. Pod adresem magazynu nie przyjmujemy klientów osobiście — przesyłki kurierskie tak.

E-mail: kontakt@szlakownik.pl
Telefon: +48 698 274 321 (pon.–pt. 9:00–17:00)
Formularz kontaktowy: /pages/kontakt

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.