FAQ

Przy butach trekkingowych i zimowych zwykle warto wziąć rozmiar większy niż codzienne — zostawia to miejsce na grubszą skarpetę i pochylenie palców na zejściach. Tabela rozmiarów znajduje się przy każdym produkcie. Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, napisz do nas — doradzimy pod konkretny model.

Tak. Przy każdej kurtce podajemy wodoodporność w mm słupa wody i typ ocieplenia. Powyżej 10 000 mm = sprzęt wytrzyma ulewny deszcz dłużej. Kurtki softshell mają ograniczoną wodoodporność — sprawdzą się przy lekkim deszczu lub mgle, nie przy długiej ulewie.

Pracujemy z wyselekcjonowanymi producentami sprzętu outdoor. Nie gonimy za logo — stawiamy na sprzęt z jasnymi parametrami technicznymi, który realnie sprawdza się w terenie.

Jeśli model wraca do oferty, informacja pojawi się na stronie produktu. Możesz też napisać do nas — sprawdzimy planowaną dostawę u producenta.

Wybierz produkty, dodaj do koszyka, przejdź do kasy. Możesz zamówić jako gość — bez rejestracji konta. Płacisz online (BLIK, P24, karta lub Klarna), my pakujemy i wysyłamy.

Email z potwierdzeniem przychodzi natychmiast po zaksięgowaniu płatności. Jeśli nie dotarł — sprawdź folder „Spam” lub napisz na kontakt@szlakownik.pl.

Numer zamówienia znajdziesz w mailu potwierdzającym oraz w mailu o wysyłce (z numerem przesyłki).

Akceptujemy: BLIK, Przelewy24, karty Visa/Mastercard, Klarna (płatność za 30 dni lub w ratach). Wszystkie płatności są realizowane online przed wysyłką.

Nie. Wszystkie zamówienia są opłacane online — nie wysyłamy paczek za pobraniem.

Potwierdzenie przychodzi automatycznie zaraz po opłaceniu zamówienia.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, napisz do nas jak najszybciej na kontakt@szlakownik.pl z numerem zamówienia. Po wysyłce zmiana wymaga zwrotu i ponownego zamówienia.

Jeśli paczka nie została jeszcze nadana — tak, napisz na kontakt@szlakownik.pl. Po nadaniu zmiana zależy od przewoźnika.

Tak, dopóki nie zostało spakowane. Skontaktuj się z nami niezwłocznie — zwrócimy płatność tą samą metodą.

Stała stawka 13,99 zł. Przy zamówieniach od 200 zł wysyłka jest darmowa.

InPost (Paczkomaty i kurier) oraz DPD. Wybór dostawy przy składaniu zamówienia.

Obecnie wysyłamy tylko na terenie Polski.

Pakujemy i wysyłamy z Polski.

Po wysyłce dostaniesz email z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Status możesz też sprawdzić na stronie śledzenia zamówienia.

Zamówienia złożone w dni robocze do 14:00 wysyłamy tego samego dnia. Pozostałe — następnego dnia roboczego. Łącznie czas pakowania to 1-2 dni robocze.

Dostawa kurierem (InPost lub DPD) zajmuje 3-5 dni roboczych. Łącznie od złożenia zamówienia do odbioru: zwykle 4-7 dni roboczych.

Masz 30 dni od otrzymania paczki. Produkt musi być w stanie niezmienionym, z oryginalnymi metkami. Wyślij produkt na adres podany w mailu zwrotnym lub napisz do nas po instrukcję — kontakt@szlakownik.pl.

Koszt odesłania ponosi klient.

W ciągu 14 dni roboczych od otrzymania i weryfikacji zwróconego towaru. Zwrot idzie tą samą metodą, którą była opłacona transakcja.

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz inny rozmiar lub model — złóż zwrot i ponowne zamówienie. To prostsze i szybsze niż wymiana.

Masz 2 lata na zgłoszenie wady. Napisz na kontakt@szlakownik.pl z numerem zamówienia, opisem problemu i zdjęciami. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Sprawdź zawartość przy kurierze. Jeśli produkt jest uszkodzony — skontaktuj się z nami od razu, najlepiej z dokumentacją zdjęciową.

Email: kontakt@szlakownik.pl
Telefon: +48 698 274 321
W dni robocze odpowiadamy w ciągu 24 godzin, zwykle tego samego dnia.